1. Giriş

Bu Satış ve İade Politikası, Aşkaleden Gelsin  üzerinden doğal ve sağlıklı köy ürünleri satın alan müşterilerimiz için geçerlidir. Sitemizden alışveriş yapan her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır.

​

​

2. Ürünlerimiz

Sitemizde satılan ürünler:

• Doğal ve katkısız köy ürünleridir.

• Çoğu el yapımı, yöresel ve sınırlı üretimdir.

• Ürünlerde tat, koku, renk ufak farklılıkları doğal üretim kaynaklı olup kusur değildir.

​

3. Sipariş ve Ödeme

• Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

• Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya diğer belirtilen yöntemlerle yapılır.

• Sipariş bilgisi mail/SMS ile iletilir.

​

​

4. Teslimat

• Siparişler 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmeler tarafımıza ait değildir.

• Teslimatta paket hasarlıysa mutlaka kargo görevlisiyle tutanak tutulmalıdır.

​

​

5. İade ve Değişim Politikası

Gıda ve Doğal Ürün İadesi

Satışa sunduğumuz ürünler gıda ve doğal üretim ürünleri olduğu için, Tüketici Kanunu ve Hijyen Yönetmelikleri gereği aşağıdaki ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır:

• Soğuk zincir veya bozulabilir gıdalar (peynir, tereyağı, yoğurt, süt ürünleri vb.)

• Paket açılmış, tadına bakılmış veya kullanılmış ürünler

• Ev yapımı doğal gıdalar (reçel, salça, tereyağı, pekmez, kuru gıda vb.)

Not: Ürün size ulaştığında bozulmuş/hasarlı ise iade kabul edilir.

​

​

6. Kusurlu veya Hatalı Ürün Durumu

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir ve kargo ücreti firmamıza aittir:

• Ürün bozuk veya tüketilemez halde ise

• Yanlış ürün gönderildiyse

• Ürün kargoda zarar gördüyse (tutanaklı)

İade için teslimattan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

​

​

7. Doğal Ürün Hassasiyeti

Doğal ürünlerde:

• Tat, renk, yoğunluk değişimleri

• Mevsimsel farklılıklar

• Üretim şekline bağlı doğal tortulaşma/salınım

doğaldır ve iade sebebi değildir.

​

​

8. Cayma Hakkı

Gıda ürünleri ve hızlı bozulan ürünlerde mesafeli satış cayma hakkı geçerli değildir.

 

9. İletişim

Her türlü soru ve iade/teslimat bildirimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 E-posta: oguznagihan13@gmail.com
Telefon: +90 0507 072 22 20
Adres: Yeni Mah. İstanbul Cad. No:72  Aşkale/Erzurum

Web: askaledengelsin.com